Odstúpenie od zmluvy

Právo odstúpiť

Ako spotrebiteľ môžete mať právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu a bez sankcie. Lehota je 14 dní a spravidla plynie odo dňa, keď ste vy alebo vami určená osoba prevzali zásielku.

Konkrétne podmienky, presnú lehotu a údaje potrebné na vrátenie dostanete v písomnej podobe spolu s dokladmi k objednávke. Ak vám čokoľvek z toho chýba, ozvite sa a pošleme to znova.

Zapečatený tovar

Arteolin sa dodáva v tégliku s ochrannou pečaťou pod viečkom. Pri tovare, ktorý je zapečatený z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, môže byť právo na odstúpenie po porušení pečate zo zákona obmedzené.

Ak si teda vrátenie zvažujete, pečať zatiaľ neporušujte. Neotvorené balenie v pôvodnom stave je najistejšia cesta.

Ako odstúpenie oznámiť

Odstúpenie treba oznámiť jednoznačne — tak, aby z oznámenia bolo zrejmé, že od zmluvy odstupujete. Použite ktorýkoľvek z týchto spôsobov:

• e-mailom na [email protected];
• telefonicky na +421 35 279 5674, pondelok až piatok, 9:00 – 18:00.

V oznámení uveďte meno, telefónne číslo, na ktoré sme vám volali, a približný dátum prevzatia zásielky. Podľa toho objednávku dohľadáme.

Netreba nič posielať naslepo. Po prijatí oznámenia sa vám ozveme a dohodneme, ako a kam balenie vrátiť, dokedy to má prebehnúť a ako vám vrátime prijatú sumu. Zásielku neposielajte skôr, než sa dohodneme.

Vrátenie peňazí

Po tom, čo sa vrátené balenie dostane späť, alebo po tom, čo preukážete jeho odoslanie — podľa toho, čo nastane skôr — vám vrátime uhradenú sumu. Vrátime ju spôsobom, na ktorom sa dohodneme; ak sa nedohodneme inak, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, a bez ďalších poplatkov z našej strany.

Tieto pravidlá neobmedzujú vaše ďalšie zákonné práva. Ak vám bola doručená poškodená alebo nesprávna zásielka, riešte to prosím cez stránku Reklamácie — je to rýchlejšia cesta ako odstúpenie.